Brukerstøtte
Whisper: Lydinnsamling (iOS)
Norsk · English below
Kontakt oss
Har du spørsmål, problemer eller tilbakemeldinger? Send en e-post til mbolstad@gmail.com. Vi svarer vanligvis innen noen virkedager.
Beskriv gjerne hvilken iPhone-modell du bruker, hvilken iOS-versjon du har, og hva som skjedde — det gjør feilsøkingen raskere.
Om appen
Whisper: Lydinnsamling brukes til feltarbeid i et forskningsprosjekt om akustiske miljøer på serverings- og utesteder. Du gjør en kort måling av lydmiljøet der du er, og svarer på noen spørsmål om stedet. Appen måler blant annet lydnivå, andel tale og musikk, og etterklang — for å kartlegge hvor det faktisk er mulig å føre en samtale.
Vanlige spørsmål
Appen får ikke tilgang til mikrofonen
Uten mikrofontilgang kan appen ikke måle noe. Gå til Innstillinger → Personvern og sikkerhet → Mikrofon og slå på tilgang for Whisper. Alternativt: Innstillinger → Whisper, og slå på Mikrofon der.
Hvorfor trenger appen posisjonen min?
Målingen må knyttes til stedet den ble gjort på — ellers har den ingen forskningsverdi. Appen bruker posisjonen til å finne stedet du er på, og den sporer deg ikke i bakgrunnen. Du kan slå tilgangen på og av under Innstillinger → Personvern og sikkerhet → Stedstjenester → Whisper.
Blir lydopptakene mine lagret?
Nei. For vanlige brukere skjer all lydanalyse lokalt på telefonen, og bare de ferdige måltallene sendes videre — selve lydopptaket forlater aldri enheten. Prosjektets egne feltarbeidere har en egen superbrukerrolle der lyden lastes opp. Se personvernerklæringen for detaljene.
Jeg får ikke logget inn
Sjekk at du har nettforbindelse, og prøv å lukke appen helt og starte den på nytt. Vedvarer problemet, send oss en e-post med e-postadressen du prøver å logge inn med.
Målingene ser feil ut
Mikrofonene varierer mellom iPhone-modeller, så appen bruker en kalibreringsverdi for å korrigere for det. Har du en modell vi ikke har kalibrert ennå, kan nivåene i desibel være noe upresise. Gi oss beskjed om hvilken modell du bruker, så ser vi på det.
Hvordan sletter jeg dataene mine?
Send en e-post til mbolstad@gmail.com, så sletter vi opplysningene som er knyttet til kontoen din. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt.
Personvern
Hva appen samler inn og hvorfor er beskrevet i personvernerklæringen.
Support
Whisper: Lydinnsamling (iOS)
Norsk over · English
Contact us
Questions, problems or feedback? Email mbolstad@gmail.com. We normally reply within a few working days.
Please mention your iPhone model, your iOS version, and what happened — it makes troubleshooting faster.
About the app
Whisper: Lydinnsamling is used for fieldwork in a research project on the acoustic environment of bars, cafés and restaurants. You take a short measurement of the sound environment where you are, and answer a few questions about the venue. The app measures things like sound level, the proportion of speech and music, and reverberation — to map where it is actually possible to hold a conversation.
Frequently asked questions
The app cannot access the microphone
Without microphone access the app cannot measure anything. Go to Settings → Privacy & Security → Microphone and enable access for Whisper. Alternatively: Settings → Whisper, and enable Microphone there.
Why does the app need my location?
A measurement has to be tied to the venue where it was taken — otherwise it has no research value. The app uses your location to identify the venue you are at, and it does not track you in the background. You can toggle access under Settings → Privacy & Security → Location Services → Whisper.
Are my audio recordings stored?
No. For regular users all audio analysis happens locally on the phone, and only the resulting measurements are sent on — the audio recording itself never leaves the device. The project's own fieldworkers have a separate superuser role where audio is uploaded. See the privacy policy for details.
I cannot sign in
Check that you have a network connection, and try closing the app completely and reopening it. If the problem persists, email us with the address you are trying to sign in with.
The measurements look wrong
Microphones vary between iPhone models, so the app applies a calibration value to correct for this. If you have a model we have not calibrated yet, decibel levels may be somewhat imprecise. Let us know which model you use and we will look into it.
How do I delete my data?
Email mbolstad@gmail.com and we will delete the data associated with your account. You may withdraw your consent at any time.
Privacy
What the app collects and why is described in the privacy policy.